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Leiter:in Kundenberatung (60-80 %); Alter und Pflege

  • Stadt Winterthur Jobportal
  • Winterthur
  • Führungskraft Erste Ebene
  • Kaufmännische Berufe (Sonstige)
  • Publiziert: 31.07.2025
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Die Abteilung Kundenberatung ist eine wichtige und zentrale Fachstelle für die Beratung der Bewohnenden und ihrer Angehörigen in den Themen Wohnen und Leben in einem Alterszentrum. Per 1. September 2025 oder nach Vereinbarung suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Leitung dieser Abteilung.

Ihre Aufgaben

  • Zuständig für den reibungslosen Ein-, Über- und Austrittsprozess in den Alterszentren
  • Verantwortlich für die Umsetzung und Weiterentwicklung der Prozesse der Kundenberatung in den Alterszentren
  • Fachkompetente Ansprechperson für Bewohner:innen und Drittpersonen bei verschiedenen Anliegen (z. B. Abklärung von Sozialversicherungsansprüchen)
  • Koordination von internen Abläufen (in Zusammenhang mit Ein- und Austrittsprozessen) in den Alterszentren unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen Aspekte und Anliegen der verschiedenen Zuweiser
  • Fachliche und personelle Führung der Kundenberater:innen

Ihr Profil

  • Dipl. Pflegefachfrau/-mann HF/FH oder Sozialarbeiter:in (HF, CAS o. ä.)
  • Kenntnisse vom Schweizerischen Gesundheitssystem und den Sozialversicherungen
  • Einige Jahre Berufserfahrung im Fachgebiet sowie erste Führungserfahrungen
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie hohe Belastbarkeit
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
  • Gewandter Umgang mit Informatik-Tools (MS Office, careCoach, Lobos usw.)

Was bieten wir

  • Zukunftssichere Arbeitsplätze und attraktive Löhne
  • Du-Kultur über alle Stufen
  • Umfangreiches Weiterbildungsangebot und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Vielfältiges Angebot im Bereich Gesundheitsförderung
  • Individuelle Arbeitszeitmodelle
  • Vorzugskonditionen bei verschiedenen Anbietern
  • 5 – 6 Wochen Ferien, Ferienkauf möglich
  • Weitere Vorteile finden Sie auf unserer Webseite
    https://stadt.winterthur.ch/themen/arbeiten-fuer-winterthur

Kontakt

Ihre Fragen zur Stelle beantwortet Ihnen gerne Danijel Kljajic, Bereichsleiter Alter und Pflege, danijel.kljajic@win.ch, Telefon 052 267 65 55
 
Mehr erfahren? https://stadt.winterthur.ch/gemeinde/verwaltung/soziales/alter-und-pflege
 
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.