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Mobilitätsberater:in ZVV-Contact (60%)

  • Winterthur
  • Berufserfahrung
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In der Gartenstadt Winterthur, Zuhause für über 115'000 Menschen, bewegen wir Leben. Als Teil des Zürcher Verkehrsverbundes sind wir das Herz der Mobilität in der Region. Mit 350 engagierten Mitarbeitenden, 100 Fahrzeugen und jährlich rund 30 Millionen beförderten Fahrgästen sind wir nicht nur ein Transportunternehmen – sondern ein zentrales Element, dass unsere Region verbindet und belebt.
 
Werde Teil unseres Teams und gestalte das Kundenerlebnis im öffentlichen Verkehr mit!

Deine Aufgaben

  • Verkaufsförderung: Aktive Förderung und Verkauf von Tickets sowie exklusiven ZVV-Produkten.
  • Kundenberatung: Fachkundige und individuelle Beratung zu Tarifen, Angeboten und Fahrplänen.
  • Digitaler Support: Unterstützung unserer Kund:innen bei der Nutzung von Ticketautomaten, Mobile Apps und Online-Services
  • Finanzverwaltung: Gewissenhafte Durchführung von Tagesabrechnungen und sorgfältige Kassaführung.
  • Fundservice: Respektvolle Annahme und professionelle Weiterleitung von Fundsachen.
  • Kundenservice: Empathische Beantwortung von Kund:innenanfragen, um ein aussergewöhnliches Serviceerlebnis zu gewährleisten. 

Dein Profil

  • Kundenfreundlichkeit: Du liebst den Kontakt mit Menschen und bist serviceorientiert.
  • Bildung: Eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im Bereich ÖV.
  • Erfahrung: Berufserfahrung im Kundendienst, insbesondere im ÖV, sowie mit dem Verkaufsprogramm Casa wären von Vorteil.
  • Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch, gutes Englisch. Weitere Sprachen sind ein Plus.
  • Flexibilität: Du bist bereit, im Schichtdienst (Mo – Sa) zu arbeiten.
  • Leidenschaft: Du bist begeistert von den Möglichkeiten des öffentlichen Verkehrs.

Was bieten wir

  • Mindestens 5 Wochen Ferien
  • Vielseitiges internes Kursangebot
  • Faires, transparentes Lohnsystem
  • Kostenlose Mitarbeitenden-Beratung
  • Gleichstellung, Diversität und Inklusion
  • Weitere Vorteile findest du auf unserer Webseite.

Kontakt

Deine Fragen zur Stelle beantwortet dir gerne Heinz Stock, Leiter Verkauf, Telefon 052 235 35 76 oder per E-Mail heinz.stock@win.ch.

Mehr erfahren? https://stadt.winterthur.ch/

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.