Leiter/in Service Desk und Field Services (80-100%)

Ihre Arbeitgeberin

Die Stadt Winterthur ist für ihre über 117'000 Einwohnerinnen und Einwohner und viele andere Menschen Bildungs-, Kultur- und Gartenstadt. Unsere Mitarbeitenden sind am Puls der Stadt und erleben ihre Vielfalt täglich. Tragen auch Sie dazu bei, dass unsere Stadt lebenswert ist und bleibt. Dabei bieten wir Ihnen Verantwortung, Flexibilität und Perspektiven.

Die Informatikdienste der Stadtverwaltung Winterthur (IDW) erbringen als zentrales Kompetenzzentrum alle Dienstleistungen in den Bereichen Informatik und Telekommunikation und sind für die gesamte IT- Infrastruktur aller 60 Ämter und Betriebe der Stadtverwaltung zuständig. Sie sorgen dafür, dass den 4‘800 Nutzerinnen und Nutzern adäquate und massgeschneiderte Anwendungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen.

Infolge Nachfolgeplanung suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen durchsetzungsstarken und motivierten Abteilungsleiter.

Ihre Aufgaben

  • Personelle und fachliche Führung von über 10 Mitarbeitenden
  • Überwachung der Einhaltung der vorgegebenen Leistungsindikatoren sowie der festgelegten terminlichen Vorgaben von Aufträgen und Projekten
  • Überprüfung der Konkurrenzfähigkeit der Leistungen und vornehmen von allfälligen Korrekturen
  • Störungsannahmen, allfällige Eskalationen und Störungsbehebung vor Ort oder per Fernwartung
  • Vorort Instruktion der User, Bereitstellen und Installation neuer Hard- und Software- und Netzkomponenten sowie Verschiebung und Ausbauen von IT Systemen und auch Veranlassungen von Reparaturen

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Informatik- oder Wirtschaftsinformatikstudium (HF/FH) oder vergleichbare Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
  • Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in vergleichbarer Position
  • Selbstständige, verantwortungsbewusste, proaktive und problemlösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mündlich/schriftlich), Fachenglisch

Ihre Fragen zur Stelle beantwortet Ihnen gerne
Markus Wassmer, Hauptabteilungsleiter Workplace & Servicemanagement, Tel. +41 52 267 62 11.

Mehr erfahren? www.informatikdienste.winterthur.ch

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung. 

Per Post / E-Mail eingereichte Dossiers werden nicht geprüft. Physische Dossiers werden aus administrativen Gründen nicht retourniert.